31 octobre 2022
31 octobre 2022 ⎟Paris
La start-up parisienne Namastay, qui a levé 2,1 millions d'euros en mars 2022, annonce le lancement de sa technologie de réservation directe sur les marchés britannique et irlandais. L'expérience de réservation sans couture de Namastay est déjà en ligne sur le site de l'hôtel Henrietta, un hôtel-boutique 4 étoiles situé à Covent Garden.
Si l'industrie hôtelière britannique s'est largement remise de la pandémie, les revenus des hôtels restent inférieurs de 2 % à leur niveau d'avant la pandémie. L'objectif de Namastay est d'aider les hôteliers à augmenter le taux de conversion direct en ligne. Les hôtels qui ont mis en place Namastay rapportent déjà une augmentation des taux de conversion allant jusqu'à 3,5 fois.
Les réservations directes sont cruciales pour les hôtels dans un contexte post-pandémique. En 2020, les OTA (agences de voyages en ligne telles qu'Expedia ou Booking.com) ont capté environ 64 % des réservations en ligne en Europe. Étant donné que les OTA facturent des commissions allant jusqu'à 25 % aux hôtels pour chaque réservation, ces derniers sont désireux de stimuler les réservations directes via leur site web. En outre, les réservations directes en ligne sont également le canal de réservation préféré des clients, qui apprécient une relation plus étroite avec l'hôtel et se voient généralement garantir le meilleur prix disponible.
"Le Royaume-Uni et l'Irlande sont des marchés particulièrement importants, notamment en raison de leur appétit pour les nouvelles technologies et de la pression sur les marges à laquelle sont confrontés les hôteliers. En investissant dans des équipes dédiées à ces marchés, nous sommes convaincus que Namastay aura un impact positif sur l'industrie dans cette région", déclare Frédéric Robles, PDG et cofondateur de Namastay.
En 2021, 49 % des paiements en ligne ont été effectués avec des portefeuilles numériques (comme Apple Pay ou Google Pay), mais ce mode de paiement est aujourd'hui quasiment inexistant dans le secteur hôtelier.
Namastay permet des réservations et des paiements ultra-rapides directement sur le site web de l'hôtel, sans aucune redirection. Cette technologie est suralimentée par une variété d'options de paiement, notamment Apple Pay, Google Pay, les cartes de crédit ou de débit, ainsi qu'une option Pay Now/Pay Later, qui ont déjà entraîné une nette augmentation des réservations prépayées. En moyenne, 70% des réservations effectuées avec Namastay sont prépayées, ce qui débloque jusqu'à 5 semaines de trésorerie pour les hôtels.
Namastay peut être mis en œuvre en moins d'une semaine sur la pile technologique existante des hôtels. Joanna Tutak, directrice générale de l'hôtel Henrietta, explique : "Namastay a été mis en place en 4 jours, l'équipe technique a commencé à travailler le lundi et le moteur de réservation était opérationnel sur notre site web le jeudi. Il a été mis en œuvre facilement, sans aucune fermeture de notre site Web, de sorte que nous n'avons perdu aucune réservation pendant le processus de mise en œuvre." Actuellement, Namastay est compatible avec le gestionnaire de canaux SynXis, et est en cours de certification avec d'autres gestionnaires de canaux majeurs afin de permettre à davantage de propriétés d'offrir la meilleure expérience de réservation à leurs clients.
À PROPOS DE NAMASTAY
Namastay est une startup de technologie hôtelière fondée par quatre entrepreneurs du secteur de la technologie et de l'hôtellerie : l'hôtelière Romée de Goriainoff, le fondateur de Fintech Alain Falys, l'investisseur en technologie et hôtellerie Axel Wehr et l'ancien avocat spécialisé en technologie et antitrust Frédéric Robles.
Grâce à sa technologie de pointe, l'entreprise permet aux hôtels d'offrir à leurs clients la meilleure expérience de réservation directe sur leur propre site web. Namastay opère à l'intersection de l'hospitalité et de la fintech avec l'ambition de devenir la solution de réservation directe en ligne préférée des hôtels à l'échelle mondiale.
