Confidentialité

Emplois | Namastay

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Dernière mise à jour : juillet 2022

1. 1. Qui sommes-nous ? 

Namastay, www.namastay.io (ci-après "Namastay", "Nous", "Notre" ou "Nos") est une société française qui fournit aux hôteliers une solution logicielle de réservation et de paiement en ligne rapide et intuitive, permettant à leurs clients (ci-après "Vous", ou "Votre") de réserver leurs chambres et autres services annexes directement sur le site web de l'hôtel (l'"Outil de Réservation"). 

Notre siège social est situé 37 rue des Mathurins, 75008 Paris.· 

2. 2. Quel est l’objet de cette politique de confidentialité ? 

Dans le cadre de Votre utilisation de l’Outil de Réservation, certaines données à caractère personnel Vous concernant sont traitées :

• pour les besoins de l’hôtel, afin de réaliser la transaction et gérer Votre réservation ; et  
• pour les besoins de NamaStay notamment, si Vous l’acceptez, pour faciliter Vos achats ultérieurs et permettre la suggestion d’offres et de services adapté(e)s à vos réservations et préférences antérieures lors de Vos prochaines utilisations de l’Outil de Réservation.  

Le traitement de Vos données personnelles au profit de l'hôtel, dont Namastay n'est pas responsable, est régi par la politique de confidentialité de l'hôtel, que Nous Vous invitons à consulter. Dans ce cas, Namastay n'est qu'un sous-traitant de Vos données personnelles et agit pour le compte de l'hôtel. 

L'objectif de cette politique de confidentialité est de vous informer de la manière dont vos données personnelles sont traitées pour les besoins de Namastay directement, en tant que responsable du traitement. Votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont une priorité pour Namastay et nous sommes très attentifs à la manière dont nous traitons vos données personnelles.

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, les expressions « données à caractère personnel », « traitement » et « responsable de traitement » ont la signification qui leur est attribuée par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L’expression « Données à caractère personnel » fait donc référence à toutes les informations qui permettent de Vous identifier, directement ou indirectement, telles que par exemple Vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, adresse IP etc.  

3. 3. Quel type de données à caractère personnel collectons-Nous Vous concernant ?

1. 3.1 Les données à caractère personnel que Vous Nous communiquez directement  

La plupart des données personnelles que Namastay recueille à votre sujet sont fournies directement par vous via l'outil de réservation Namastay. 

Il s’agit notamment, sans s’y limiter, des informations suivantes: 
 

• Nom et prénom ; 
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale (optionnelle) ;
• Contenu des réservations effectuées sur les sites internet des hôtels utilisant l'Outil de Réservations. 

En l’absence de fourniture de ces données à caractère personnel, Nous ne serons pas en mesure de faciliter Vos achats ultérieurs ni de Vous fournir des offres adaptées à Vos préférences et réservations antérieures.  

2. 3.2 Les données à caractère personnel que Nous collectons dans le cadre de Votre utilisation de l’Outil de Réservation  

Certaines données personnelles vous concernant sont collectées par Namastay dans le cadre de votre utilisation de l'outil de réservation, en particulier : 

• Adresse IP ;
• Données relatives à l'utilisation, la navigation, l'interaction de l'Outil de Réservation.

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3. Les cookies

3.3 Les cookies
Les cookies sont des fichiers informatiques qui sont déposés sur Votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) et qui permettent, pendant leur durée d’existence, à leur émetteur d’identifier le terminal en cause et d’enregistrer des informations relatives, par exemple, à Votre navigation. Certaines données à caractère personnel peuvent être traitées par le biais de ces cookies (par exemple, une adresse électronique, l’identifiant unique associé à un cookie, une adresse IP, un identifiant du terminal, etc.). 

Lorsque Vous utilisez l'Outil de Réservation sur le site de l'hôtel, Namastay est susceptible de placer des cookies sur Votre terminal, sous réserve des choix que Vous avez exprimés et des cookies que Vous avez acceptés via le mécanisme d'information et de consentement fourni par l'hôtel sur son site. 

Les cookies qui peuvent être placés par Namastay sur Votre terminal sont les suivants : 

• Cookies de mesure d'audience ;
• Cookies de personnalisation de l'interface utilisateur(par exemple, pour le choix de la langue) ;
• Cookies destinés à assurer la sécurité de l'authentification de utilisateur ;
• Authentifications et sessions ;

Le placement de certains de ces cookies nécessite votre consentement préalable. Vous pourrez donner ce consentement via le mécanisme fourni par l'hôtel sur son site web. Ce consentement est valable pour une durée de 13 mois, sauf si vous le retirez plus tôt. Les données collectées par le biais de ces cookies seront conservées pour une durée maximale de 25 mois par Namastay. 

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4. Pour quelle(s) finalité(s) traitons-Nous Vos données à caractère personnel et sur quelle(s) base(s) juridique(s) 

Nous ne traitons Vos données à caractère personnel que pour des finalités définies et précises, à savoir : 

• Faciliter Vos achats ultérieurs, en pré-remplissant Vos coordonnées lors de Vos prochaines utilisations de l'Outil de Réservation sur le site de l'hôtel ; 
• Personnaliser les offres proposées par les hôtels qui utilisent l'Outil de Réservation et dont Vous consulterez les sites internet dans le futur et proposer des services complémentaires adaptés, sur la base de Vos réservations et préférences antérieures ;
• Échanger avec Vous et résoudre d'éventuels litiges ;
• Pour répondre à une demande officielle d'une autorité publique ou judiciaire à laquelle Namastay est soumis.

S'agissant du traitement opéré à des fins de personnalisation des futures offres hôtelières, la logique sous-jacente mise en œuvre par Namastay est d'utiliser Vos précédentes réservations (type de chambre, services annexes, etc.) pour hiérarchiser les futures offres en privilégiant celles qui semblent correspondre à Vos préférences passées. Toutes les offres correspondant à Votre recherche continueront d'apparaître, mais seront hiérarchisées en fonction des préférences identifiées par Namastay. 

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Le tableau ci-dessous résume les bases juridiques sur lesquelles chacun de ces traitements sont fondés : 

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Finalité du traitement : Faciliter Vos achats ultérieurs

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Base juridique du traitement: L'intérêt légitime de Namastay à améliorer l'expérience de l'utilisateur. 

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Finalité du traitement: Personnaliser les futures offres proposées

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, contenu des réservations effectuées sur les sites Internet des hôtels utilisant de l'Outil de Réservation. 

Base juridique du traitement: Consentement explicite de votre part  

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Finalité du traitement: Échanger avec Vous et résoudre d'éventuels litiges. 

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Base juridique du traitement: L'intérêt légitime de Namastay à entretenir des relations avec les utilisateurs et à se préparer à d'éventuels litiges.

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Finalité du traitement: Répondre à une demande officielle

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Base légale du traitement: L'obligation légale de Namastay ou, à défaut, l'intérêt légitime de Namastay à se conformer à une demande d'une autorité. 

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Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l'adresse suivante support@namastay.io, sans affecter la légalité des traitements antérieurs effectués par Namastay sur la base de votre consentement avant son retrait.

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5. Qui a accès à Vos données à caractère personnel ? 

1. Au sein de Namastay 

Nous ne divulguerons vos données personnelles aux employés et dirigeants de Namastay que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. 

2. A l'extérieur de Namastay 

Vos données personnelles peuvent être mises à la disposition de tiers par Namastay, notamment :  

• À l'hôtel dont Vous consultez le site internet ou auprès duquel Vous effectuez une réservation ;
• Aux prestataires de services auxquels Namastay fait appel pour exercer ses activités et mettre en œuvre les traitements décrits à la section 4, dans la mesure où cet accès est nécessaire, notamment le channel manager, le prestataire de paiement en ligne, le prestataire de système de gestion immobilière, le prestataire de centrale de réservation, le prestataire d'hébergement, les prestataires techniques permettant la résolution d'incidents ;
• A toute autorité nationale ou internationale, ou tout tiers, lorsque Nous sommes tenus de leur communiquer de telles données notamment en vertu de la loi ou d’une décision de justice exécutoire, ou si cette communication est nécessaire dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure judiciaire ou administrative.  

En cas de fusion, acquisition, dissolution, faillite ou liquidation, Nous pourrons également communiquer Vos données à un acheteur, cessionnaire, ou toute autre partie prenante à cette opération qui serait légitime à en avoir connaissance.  

6. Comment protégeons-Nous Vos données à caractère personnel ?

Namastay a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. 

L’accès à Vos données à caractère personnel n’est donné qu’aux personnes qui figurent à l’article 5 de la présente politique de confidentialité. Ces personnes sont soumises à des obligations strictes en matière de protection des données à caractère personnel et de confidentialité et mettent en œuvre des procédures de sécurité des données adéquates.       

7. Combien de temps conservons-Nous Vos données à caractère personnel ?  

Nous conservons Vos données à caractère personnel pour la durée nécessaire aux traitements visés ci-dessus et conformément aux exigences légales applicables, à savoir :  

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Finalité du traitement: Faciliter Vos achats ultérieurs

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Durée de conservation : Jusqu’au retrait de Votre consentement, ou 1 an après votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation

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Finalité du traitement: Personnaliser les futures offres proposées

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, adresse IP, numéro de téléphone, contenu des réservations effectuées sur les sites Internet des hôtels utilisant l'outil de réservation. 

Durée de conservation : Jusqu’au retrait de Votre consentement, ou 2 ans après votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation.

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Finalité du traitement: Échanger avec Vous et résoudre d'éventuels litiges. 

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

Durée de conservation :  2 ans après Votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation. Puis 3 ans en archive intermédiaire pour les besoins d’un éventuel contentieux.

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Finalité du traitement: Répondre à une demande officielle

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Durée de conservation : 1 an après Votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation

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A l’issue de ces différentes périodes de conservation, Nous Nous engageons à supprimer Vos données à caractère personnel de Nos bases de données.  

8. Quels sont Vos droits sur Vos données à caractère personnel et comment pouvez-Vous les exercer ?  

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles traitées par Namastay. Si Vous estimez que les informations que Nous détenons à Votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, Vous pouvez également demander qu'elles soient rectifiées. 

Vous disposez également du droit de :

• Demander l’effacement de Vos données à caractère personnel, dans les conditions prévues par la loi. Dans cette hypothèse, Nous procéderons à l’effacement demandé sans délai, mais sous réserve du respect des obligations légales et réglementaires qui Nous incombent et en vertu desquelles Nous pourrions être tenus de conserver Vos données à caractère personnel ;
• Demander la limitation du traitement de Vos données à caractère personnel ;
• Demander la portabilité de vos données personnelles, c'est-à-dire la communication par Namastay à un tiers des données personnelles qu'il détient dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à support@namastay.io, sans affecter la légalité des traitements effectués par Namastay sur la base de votre consentement avant son retrait. 

Pour exercer les droits susmentionnés, vous pouvez envoyer un courrier électronique à support@namastay.io. Namastay répondra à ces demandes conformément à la réglementation applicable. 

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données à caractère personnel compétente (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL). 

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