Confidentialité

NamaStay

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Dernière mise à jour : juillet 2022

1. 1. Qui sommes-nous ? 

NamaStay (www.namasatay.io) (ci-après « NamaStay », « Nous », « Nos » ou « Notre ») est une société française qui propose aux hôteliers une solution logicielle de réservation et de paiement en ligne rapide et intuitive, permettant à leurs clients (ci-après « Vous », « Vos » ou « Votre ») de réserver leurs chambres et autres prestations directement sur le site internet de l’hôtel (l’« Outil de Réservation »).  

Notre siège social est situé 37 rue des Mathurins, 75008 Paris.· 

2. 2. Quel est l’objet de cette politique de confidentialité ? 

Dans le cadre de Votre utilisation de l’Outil de Réservation, certaines données à caractère personnel Vous concernant sont traitées :

• pour les besoins de l’hôtel, afin de réaliser la transaction et gérer Votre réservation ; et  
• pour les besoins de NamaStay notamment, si Vous l’acceptez, pour faciliter Vos achats ultérieurs et permettre la suggestion d’offres et de services adapté(e)s à vos réservations et préférences antérieures lors de Vos prochaines utilisations de l’Outil de Réservation.  

Le traitement de Vos données à caractère personnel pour les besoins de l’hôtel, dont NamaStay n’est pas responsable, est régi par la politique de confidentialité de celui-ci que Nous Vous invitons à consulter. Dans ce cas, NamaStay n’est que sous-traitant de Vos données à caractère personnel, et agit pour le compte de l’hôtel.  

La présente politique de confidentialité a pour objet de Vous informer de la façon dont Vos données à caractère personnel sont traitées pour les besoins de NamaStay directement, en tant que responsable de traitement. Le respect de la vie privée et des données à caractère personnel est une priorité pour NamaStay et Nous sommes très attentifs à la façon dont Nous traitons Vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, les expressions « données à caractère personnel », « traitement » et « responsable de traitement » ont la signification qui leur est attribuée par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L’expression « Données à caractère personnel » fait donc référence à toutes les informations qui permettent de Vous identifier, directement ou indirectement, telles que par exemple Vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, adresse IP etc.  

3. 3. Quel type de données à caractère personnel collectons-Nous Vous concernant ?

1. 3.1 Les données à caractère personnel que Vous Nous communiquez directement  

La plupart des données à caractère personnel que NamaStay collecte à Votre sujet sont fournies directement par Vous par le biais de l’Outil de Réservation. 

Il s’agit notamment, sans s’y limiter, des informations suivantes: 
 

• Nom et prénom ; 
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale (optionnelle) ;
• Contenu des réservations effectuées sur les sites internet des hôtels utilisant l'Outil de Réservations. 

En l’absence de fourniture de ces données à caractère personnel, Nous ne serons pas en mesure de faciliter Vos achats ultérieurs ni de Vous fournir des offres adaptées à Vos préférences et réservations antérieures.  

2. 3.2 Les données à caractère personnel que Nous collectons dans le cadre de Votre utilisation de l’Outil de Réservation  

Certaines des données à caractère personnel que NamaStay collecte à votre sujet le sont dans le cadre de votre utilisation de l'outil de réservation, en particulier : 

• Adresse IP ;
• Données relatives à l'utilisation, la navigation, l'interaction de l'Outil de Réservation.

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3. Les cookies

3.3 Les cookies
Les cookies sont des fichiers informatiques qui sont déposés sur Votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) et qui permettent, pendant leur durée d’existence, à leur émetteur d’identifier le terminal en cause et d’enregistrer des informations relatives, par exemple, à Votre navigation. Certaines données à caractère personnel peuvent être traitées par le biais de ces cookies (par exemple, une adresse électronique, l’identifiant unique associé à un cookie, une adresse IP, un identifiant du terminal, etc.). 

Lorsque Vous utilisez l'Outil de Réservation sur le site de l'hôtel, NamaStay est susceptible d'installer des cookies sur Votre terminal, sous réserve des choix que Vous aurez effectués et des cookies que Vous aurez acceptés via le mécanisme d'information et de consentement étable par l'hôtel sur son site internet. 

Les cookies susceptibles d'être déposés par NamaStay sur Votre terminal sont les suivants : 

• Cookies de mesure d'audience ;
• Cookies de personnalisation de l'interface utilisateur(par exemple, pour le choix de la langue) ;
• Cookies destinés à assurer la sécurité de l'authentification de utilisateur ;
• Authentifications et sessions ;

Le dépôt de certains de ces cookies requiert Votre consentement préalable. Vous pourrez fournir ce consentement via le mécanisme étable par l'hôtel sur son site internet. La durée de validité de ce consentement est de 13 mois, sauf si Vous retirez votre consentement avant. Les données collectées par l'intermédiaire de ces cookies seront conservées pendant une durée de 25 mois par NamaStay. 

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4. Pour quelle(s) finalité(s) traitons-Nous Vos données à caractère personnel et sur quelle(s) base(s) juridique(s) 

Nous ne traitons Vos données à caractère personnel que pour des finalités définies et précises, à savoir : 

• Faciliter Vos achats ultérieurs, en pré-remplissant Vos coordonnées lors de Vos prochaines utilisations de l'Outil de Réservation sur le site de l'hôtel ; 
• Personnaliser les offres proposées par les hôtels qui utilisent l'Outil de Réservation et dont Vous consulterez les sites internet dans le futur et proposer des services complémentaires adaptés, sur la base de Vos réservations et préférences antérieures ;
• Échanger avec Vous et résoudre d'éventuels litiges ;
• Répondre à une demande officielle d'une autorité publique ou judiciaire à laquelle NamaStay est soumise.

Concernant le traitement ayant pour finalité de personnaliser les futures offres proposées par les hôtels, la logique sous-jacente mise en oeuvre par NamaStay consiste à utiliser Vos réservation antérieures (type de chambre, services annexes etc) pour hiérarchiser les offres prochaines en privilégiant celles qui semblent correspondre à Vos préférences passées. Toutes les offres correspondantes à Votre recherche continueront d'apparaître, mais seront hiérarchisées en fonction des préférences identifiées par NamaStay. 

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Le tableau ci-dessous résume les bases juridiques sur lesquelles chacun de ces traitements sont fondés : 

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Finalité du traitement : Faciliter Vos achats ultérieurs

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Base juridique du traitement: Consentement explicite de Votre part. 

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Finalité du traitement: Personnaliser les futures offres proposées

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, contenu des réservations effectuées sur les sites Internet des hôtels utilisant de l'Outil de Réservation. 

Base juridique du traitement: Consentement explicite de votre part  

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Finalité du traitement: Échanger avec Vous et résoudre d'éventuels litiges. 

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Base juridique du traitement: Intérêt légitime de NamaStay à savoir entretenir les relations avec les utilisateurs et se préparer à dans le cadre d'éventuels litiges.

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Finalité du traitement: Répondre à une demande officielle

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Base juridique du traitement: Obligation légale de NamaStay ou, à défaut, intérêt légitime de NamaStay à savoir se conformer à une demande émanant d'une autorité. 

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Vous pouvez retirer Votre consentement à tout moment en écrivant à l'adresse suivante support@namastay.io, sans que cela ne remette en cause la légalité des traitements passés mis en oeuvre par NamaStay

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5. Qui a accès à Vos données à caractère personnel ? 

1. Au sein de NamaStay 

Nous ne communiquons Vos données à caractère personnel aux employés et aux dirigeants de NamaStay que dans la mesure où elles leur sont nécessaires pour l'exercice de leur mission. 

2. Hors de NamaStay 

Vos données à caractère personnel pourront être rendues accessibles par NamaStay à des tiers en particulier :  

• À l'hôtel dont Vous consultez le site internet ou auprès duquel Vous effectuez une réservation ;
• Aux prestataires auxquels NamaStay doit avoir recours pour exercer ses activités et mettre en œuvre les traitements décrits à la section 4, dans la mesure où cet accès est nécessaire, à savoir notamment le channel manager (gestionnaire de canaux), le prestataire de service de paiement en ligne, le fournisseur de système de gestion hôtelière, le fournisseur de système de réservation, le prestataire d’hébergement, les prestataires techniques permettant la résolution des incidents;
• A toute autorité nationale ou internationale, ou tout tiers, lorsque Nous sommes tenus de leur communiquer de telles données notamment en vertu de la loi ou d’une décision de justice exécutoire, ou si cette communication est nécessaire dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure judiciaire ou administrative.  

En cas de fusion, acquisition, dissolution, faillite ou liquidation, Nous pourrons également communiquer Vos données à un acheteur, cessionnaire, ou toute autre partie prenante à cette opération qui serait légitime à en avoir connaissance.  

6. Comment protégeons-Nous Vos données à caractère personnel ?

NamaStay a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger Vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, ou l'accès non autorisé à de telles données, de manière accidentelle ou illicite.  

L’accès à Vos données à caractère personnel n’est donné qu’aux personnes qui figurent à l’article 5 de la présente politique de confidentialité. Ces personnes sont soumises à des obligations strictes en matière de protection des données à caractère personnel et de confidentialité et mettent en œuvre des procédures de sécurité des données adéquates.       

7. Combien de temps conservons-Nous Vos données à caractère personnel ?  

Nous conservons Vos données à caractère personnel pour la durée nécessaire aux traitements visés ci-dessus et conformément aux exigences légales applicables, à savoir :  

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Finalité du traitement: Faciliter Vos achats ultérieurs

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Durée de conservation : Jusqu’au retrait de Votre consentement, ou 1 an après votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation

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Finalité du traitement: Personnaliser les futures offres proposées

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, adresse IP, numéro de téléphone, contenu des réservations effectuées sur les sites Internet des hôtels utilisant l'outil de réservation. 

Durée de conservation : Jusqu’au retrait de Votre consentement, ou 2 ans après votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation.

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Finalité du traitement: Échanger avec Vous et résoudre d'éventuels litiges. 

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

Durée de conservation :  2 ans après Votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation. Puis 3 ans en archive intermédiaire pour les besoins d’un éventuel contentieux.

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Finalité du traitement: Répondre à une demande officielle

Données concernées: Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. 

Durée de conservation : 1 an après Votre dernière utilisation de l’Outil de Réservation

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A l’issue de ces différentes périodes de conservation, Nous Nous engageons à supprimer Vos données à caractère personnel de Nos bases de données.  

8. Quels sont Vos droits sur Vos données à caractère personnel et comment pouvez-Vous les exercer ?  

Vous disposez d’un droit d’accès aux données à caractère personnel traitées par NamaStay qui Vous concernent. Si Vous estimez qu’une information que Nous détenons sur Vous est incorrecte ou incomplète, Vous pouvez également demander à ce qu’elle soit corrigée. NamaStay corrigera cette information promptement.  

Vous disposez également du droit de :

• Demander l’effacement de Vos données à caractère personnel, dans les conditions prévues par la loi. Dans cette hypothèse, Nous procéderons à l’effacement demandé sans délai, mais sous réserve du respect des obligations légales et réglementaires qui Nous incombent et en vertu desquelles Nous pourrions être tenus de conserver Vos données à caractère personnel ;
• Demander la limitation du traitement de Vos données à caractère personnel ;
• Demander la portabilité de Vos données à caractère personnel, c’est-à-dire la communication par NamaStay à un tiers des données à caractère personnel qu’elle détient dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez retirer Votre consentement à tout moment en écrivant à l’adresse suivantesupport@namastay.io, sans que cela ne remette en cause la légalité des traitements passés mis en œuvre par NamaStay.  

Pour exercer les droits susvisés, Vous pouvez envoyer un email à support@namastay.io. NamaStay répondra à ces demandes conformément à la règlementation applicable en la matière. 
 

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données à caractère personnel compétente (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, CNIL). 

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