Namastay Verify, une nouvelle fonctionnalité pour améliorer la sécurité des paiements

Fournir une couche supplémentaire de sécurité

Namastay Verify vérifie automatiquement toutes les cartes de crédit utilisées pendant le processus de réservation Namastay. En ajoutant l'option Namastay Verify, les hôtels peuvent facilement mettre en place une vérification automatisée des cartes sans avoir à modifier quoi que ce soit sur leur site web ou à passer par le processus fastidieux d'intégration d'un PSP. Après la vérification, tous les détails de la réussite ou de l'échec de la vérification et la raison de l'échec seront affichés dans la confirmation de réservation envoyée à l'hôtel, informant l'équipe de réservation des informations de carte de paiement suspectes ou frauduleuses d'un client.

Comment fonctionne Namastay Verify

Nous avons créé une solution simple et flexible qui permet aux hôteliers de sécuriser les réservations effectuées sur leur site web tout en gardant le contrôle total du processus de réservation.

• Lorsqu'un hôte fournit les détails de sa carte, nous contactons la banque de l'hôte pour effectuer une vérification, afin de savoir si la carte utilisée est légitime.
• Les détails de la réussite ou de l'échec de la vérification et la raison de l'échec seront inclus dans les commentaires de la réservation, avec les informations sur le dépôt et les suppléments.
• Au lieu de refuser des réservations, Namastay Verify améliore le processus de prise de décision de votre équipe, en lui permettant de prendre des mesures supplémentaires si elle le juge nécessaire (par exemple, contacter le client pour reconfirmer les informations relatives à la carte de paiement).

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Fraude à la carte de crédit dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration

Saviez-vous qu'une fraude à la carte de crédit sur trois se produit dans le secteur de l'hôtellerie ? Ces fraudes à la carte de crédit finissent par entraîner une perte de 6 % du chiffre d'affaires annuel des hôtels. Ce nombre important de fraudes dans le secteur peut s'expliquer par le manque de sécurité des paiements et du traitement des cartes de crédit dans les hôtels. Par exemple, sur certains sites web d'hôtels, vous pouvez facilement réserver une chambre d'hôtel avec des numéros de carte de crédit générés automatiquement. Comme aucune vérification de la carte n'est effectuée, la réservation est traitée et la chambre n'est pas disponible pour les clients réels.

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Si vous utilisez déjà Namastay comme moteur de réservation directe sur votre site web, voici quelques réponses aux questions que vous pouvez vous poser sur Namastay Verify. Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter votre Account Manager chez Namastay.

FAQ

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• Où puis-je trouver les détails de la vérification ?‍

Les détails de la vérification de la carte de paiement se trouvent dans les commentaires de la réservation. Voici les différents messages que vous pourrez voir dans les commentaires de votre réservation :

- Vérification réussie : Transaction approuvée, vérification réussie

- Échec de la vérification : Votre carte a été refusée, Cette transaction nécessite une authentification, Votre carte n'a pas de fonds suffisants, Clé API expirée fournie, Réponse d'authentification 3DS inattendue, Votre compte ne peut pas actuellement effectuer de paiements en direct, Votre numéro de carte est incorrect, Le mois d'expiration de votre carte n'est pas valide, Votre carte n'est pas prise en charge. Veuillez utiliser une carte Visa, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires ou UnionPay, Montant invalide, Impossible de traiter la transaction car le mode de paiement a été supprimé.

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• Pourquoi une vérification peut-elle échouer ?

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles la banque de l'invité peut échouer à la vérification. Les raisons liées à la fraude comprennent l'utilisation de faux détails et les rapports d'utilisation abusive de la carte, mais des raisons telles qu'une activité trop importante sur la carte peuvent conduire à ce que des cartes légitimes échouent à la vérification.

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• Que dois-je faire si une vérification échoue ?

Si une carte de crédit ne passe pas le contrôle de vérification, la décision de traiter la réservation revient à l'hôtel. Si la réservation semble par ailleurs légitime, l'hôtel peut ignorer cet avertissement. Dans le cas contraire, la réception peut demander des informations supplémentaires au client ou annuler la réservation.

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• Combien de temps ai-je pour répondre à un statut de vérification ?

Une fois que le résultat de la vérification a été fourni, c'est à l'hôtel de décider de la marche à suivre. Nous recommandons de prendre les mesures souhaitées le plus rapidement possible afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients.

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• Serai-je toujours facturé si je décide finalement d'annuler une réservation ?

Namastay ne facture pas actuellement les réservations annulées.

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• Que dois-je faire pour l'activer ?

Aucune action n'est requise de votre part pour commencer à utiliser cette fonctionnalité - elle sera automatiquement activée à partir du 24 avril.

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• Des frais supplémentaires me seront-ils facturés pour cette fonction ?

Namastay Verify sera gratuit et activé automatiquement pour tous les clients de Namastay à partir du 12 juin.

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